1. 목적 및 적용의 범위

1.1 본 약관은 Creai(크리아이) 내에서 판매되는 ‘유료 서비스’ 및 ‘다이아’의 판매(구매), 이용, 환불 등과 관련하여 ‘회사’와 ‘회원’ 간의 권리관계를 명확히 하는 것을 그 목적으로 합니다.

1.2 본 약관은 ‘다이아’ 구매 및 ‘유료 서비스’를 이용하는 ‘회원’에게 적용됩니다.

1.3 본 약관은 ‘이용약관’에 대한 부수적인 약관으로, 본 약관에서 정하지 않은 부분은 ‘이용약관’에서 정한 바에 따릅니다.

 

2. 용어의 정의

2.1 ‘이용약관’에서 정의된 용어는 본 약관에서도 동일한 의미를 갖습니다.

2.2 본 약관에서 추가적으로 정의하는 용어는 다음과 같습니다.

• ‘다이아’란 Creai(크리아이) 내에서 ‘유료 서비스’를 구매할 수 있는 전자적인 지급수단을 의미합니다.

• ‘유료 서비스’란 ‘회원’이 Creai(크리아이) 내에서 ‘다이아’를 지불하여 이용할 수 있는 ‘회사’의 다양한 ‘서비스’ 또는 ‘콘텐츠’를 의미합니다.

• ‘유료 서비스’의 세부내용은 설명 페이지에 작성되어 있으며 해당 설명 페이지 내용에 따라 이용 가능합니다.

 

3. 다이아의 내용 및 이용기간

3.1 ‘회사’는 ‘회원’이 ‘다이아’의 구입 전에 ‘다이아’의 거래(구입) 조건을 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각 호의 사항들을 적절한 방법으로 본 약관 및  ‘서비스’ 내에서 고지합니다. 아래 제2호의 설명 페이지 내용을 포함하여 각 호의 내용은 약관의 일부로서 ‘회사’와 ‘회원’을 구속합니다.

• 판매자의 상호, 대표자의 성명∙주소 및 전화번호 등

• ‘다이아’의 종류 및 가격, 이용방법, 이용시기, 이용조건 등 구체적 내용

• 청약철회 및 계약해제의 기한∙행사방법 및 효과, 환불 등에 관한 사항

• 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항

3.2 ‘다이아’의 이용기간은 충전일로부터 5년으로, 해당 기간 내 사용되지 않은 ‘다이아’는 상사시효에 근거하여 자동으로 소멸됩니다. 다만, 다른 법령에서 이보다 단기의 시효의 규정이 있는 때에는 그 규정에 의합니다.

 

4. 다이아 이용 계약의 성립

4.1 ‘다이아’의 이용계약은 ‘회원’이 본 약관에 동의하고, ‘회사’가 정하는 결제수단과 방법을 통해 ‘다이아’를 구매(충전)함으로써 성립됩니다.

4.2 ‘회원’은 유료 서비스 이용계약을 체결하기 전에 해당 ‘유료 서비스’에 대해 이 약관에서 ‘회사’가 명시, 고지하는 사항을 숙지하고 정확히 거래할 수 있도록 해야합니다.

 

5. 다이아의 구매(충전) 

5.1. ‘다이아’의 구매(충전)는 신용카드, 휴대폰, 계좌이체 등으로 구글, 애플 등의 앱 마켓에서 제공 가능한 결제방식(인앱결제)을 통해서 이루어집니다. 단, ‘회원’이 선택한 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, ‘회원’은 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 요구하는 절차를 이행하여야 해당 결제수단을 이용하여 결제를 진행할 수 있습니다.

5.2. ‘회사’는 다음 각 호의 경우에는 ‘회원’의 구매(충전) 신청을 승낙하지 않거나 승낙을 유보하거나, 또는 승낙을 취소함으로써, ‘다이아’ 이용계약의 성립을 거부하거나 취소할 수 있습니다.

① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

② 동일 IP에서의 대량결제, 유사 ID에서의 연속적인 결제, 도용 이력 등을 고려하여 지정된 위험 IP 에서의 결제 등 도용에 의한 충전으로 판단되는 경우

③ 구매 과정에서 허위의 정보를 기재하거나, 필수사항을 기재하지 않은 경우

④ 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우

⑤ 결제 대금에 대한 지급이 실제로 이뤄지지 않았거나 이루어지지 않을 가능성이 있는 경우

⑥ ‘유료 서비스’나 ‘콘텐츠’에 대한 저작권 침해 등 ‘이용약관’을 위반하고 있거나 위반한 내역이 있는 ‘회원’인 경우

⑦ ‘이용약관’ 제9조에 따라 이용제한을 받은 ‘회원’인 경우

⑧ 위 ① 내지 ⑦을 위반한 사실이 있는 ‘회원’인 경우

⑨ 기타 이용 신청을 승인하는 것이 관계 법령이 위반되거나 사회 안녕 질서 및 미풍양속, 회사의 관련 약관 등에 위반되는 경우

5.3. ‘회사’는 다음의 각 호의 경우에는 각 호의 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

① ‘서비스’에 장애가 발생한 경우

② ‘서비스’의 정상적인 운영을 위한 설비 혹은 관련 인력이 부족한 경우

5.4. ‘회사’는 ‘회원’이 정상적으로 ‘다이아’를 구매하여 ‘다이아’ 구매계약이 체결된 경우, 3.1항 각 호의 내용을 포함하여 계약체결의 내용을 즉시 ‘회원’에게 교부합니다.

5.5 회원 탈퇴 후에는 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보가 삭제됩니다. 따라서 회원이 사용하지 않은 다이아가 있는 경우, ‘서비스' 탈퇴 전에 이를 모두 소진하거나 환급을 받아야합니다. 회원이 환불 요청없이 자진 탈퇴한 경우, 회사는 다이아의 복구나 환급 등에 대한 책임을 지지 않습니다.

5.6 회사 또는 제3자가 무료로 제공하는 다이아의 경우, 유효기한은 정책에 따라 다를 수 있습니다.

 

6. 유료 서비스의 내용 및 변경/폐지

6.1 ‘회사’는 ‘회원’이 ‘유료 서비스’의 구입 전에 ‘유료 서비스’의 거래(구입)조건을 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각 호의 사항들을 적절한 방법으로 본 약관 및 ‘서비스’ 내에서 고지합니다. 아래 제2호의 설명 페이지 내용을 포함하여 각 호의 내용은 약관의 일부로서 ‘회사’와 ‘회원’을 구속합니다.

① 판매자의 상호, 대표자의 성명∙주소 및 전화번호 등

② ‘유료 서비스’의 종류 및 가격, 이용방법, 이용조건 등 구체적 내용

③ 청약철회 및 계약해제의 기한∙행사방법 및 효과, 환불 등에 관한 사항

④ 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항

6.2. ‘회사’는 ‘회원’에게 사전에 공지하고 ‘유료 서비스’의 종류와 가격 등 그 구체적인 내용을 변경하거나 특정한 ‘유료 서비스’를 폐지할 수 있습니다. 단, 그와 같은 변경 및 폐지가 ‘회원’에게 불리하거나 ‘회원’의 권리와 의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는 Creai(크리아이) 이용약관 제3조에 따른 공지 및 통지의 절차를 거쳐 변경합니다.

6.3. ‘회사’가 전 항에 따라 ‘유료 서비스’의 종류와 가격 등을 변경 혹은 폐지함에 따라 ‘회원’이 자신의 귀책없이 기존에 구매한 ‘유료 서비스’를 구매할 당시에 정한 조건 등에 따라 이용하지 못하게 될 경우, ‘회사’는 그와 같이 이용하지 못한 부분에 대하여 ‘회원’에게 적절한 보상을 합니다. 단, 관련 법령 및 지침 등에 근거하여 영구 기한 상품에 대한 1년 이상의 이용에 대해서는 보상의 범위가 제한될 수 있습니다.

 

7. 유료 서비스 이용 계약의 성립

7.1. ‘유료 서비스’의 이용계약은 ‘회원’이 본 약관에 동의하고, ‘다이아’를 구매하는 방식으로 ‘유료 서비스’를 이용함으로써 성립됩니다.

7.2. ‘회원’의 ‘유료 서비스’의 구매, 이용계약 신청에 대한 거부, 승낙의 유보 및 취소에 대해서는 5.1항, 5.2.항과 5.3.항을 준용합니다.

7.3. ‘회사’는 ‘회원’이 정상적으로 ‘다이아’ 구매 후 ‘유료 서비스’를 이용하여 유료 서비스 이용계약이 체결된 경우, 3.1.항 각 호의 내용을 포함하여 계약체결의 내용을 즉시 ‘회원’에게 교부합니다.

 

8. 미성년자 등의 계약체결에 대한 특칙

8.1. ‘회원’이 미성년자(만 19세 미만) 또는 제한능력자인 경우, ‘회원’은 ‘다이아’ 및 ‘유료 서비스’ 이용을 위해 결제하기 전에, 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아야 합니다.

8.2. 법정대리인은 언제든지 고객센터(creai@minirecord.com)를 통해 미성년자의 ‘다이아’ 구매를 철회 요청하실 수 있습니다.

8.3. ‘회원’이 미성년자임에도 불구하고 구매 과정에서 성년자(성인)인 타인의 고유정보를 도용하는 등의 방법으로 본인이 성년자(성인)인 것으로 표시하거나 또는 성년자(성인)인 타인의 결제정보를 이용하여 결제를 하는 등 속임수로써 ‘회사’로 하여금 ‘회원’이 성인(성년자)이거나 ‘회원’의 법정대리인의 동의가 있었던 것으로 믿게 한 경우에는 법정대리인의 동의가 없었더라도 ‘다이아’ 및 ‘유료 서비스’ 구매를 ‘회원’ 또는 ‘회원’의 법정대리인이 일방적으로 취소하지 못합니다(민법 제17조).

 

9. 청약철회 등

9.1. ‘회원’은 『전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률』(이하 ‘전자상거래법’)에 따라 유상으로 구매한 상품 및 서비스에 대해 결제 시점으로부터 7일 이내에 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 ‘청약철회 등’)를 할 수 있습니다. 다만, 아래와 같은 경우 청약철회가 제한 될 수 있으며, 불가능 사유에 대해서는 ‘회사’가 ‘회원’에게 명확하게 고지합니다.

• 구매 후 ‘회원’이 ‘다이아’를 사용하였거나, ‘서비스’에 적용되어 ‘회사’가 콘텐츠의 회수 또는 삭제가 불가능한 경우

• ‘회원’의 결제 내용을 앱 마켓 결제 내역에서 확인할 수 없거나, 앱 마켓의 환불 규정에 위배되어 ‘회사’가 환불 처리를 할 수 없는 경우

• 구매 후 환불을 무분별하게 반복하거나, 정당한 사유 없이 일괄로 환불 신청하는 경우

9.2. 위 9.1.항에도 불구하고 ‘유료 서비스’의 내용이 표시∙광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, ‘회원’은 그 ‘유료 서비스’를 공급받은 날로부터 3개월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 ‘청약철회 등’을 할 수 있습니다.

9.3. 위 9.1.항 혹은 9.2항에 따라서 ‘회원’이 ‘청약철회 등’을 한 경우, ‘전자상거래법’에 따라 ‘회원’이 구매한 상품 및 서비스는 반환되며, ‘회사’는 ‘전자상거래법’에 따라 환급 절차를 진행합니다.

9.4. 청약철회 등 기간 경과 후에도 회원은 언제든지 구매 후 1년 이내의 미사용 유상 ’다이아’에 대해서 환불 요청을 할 수 있고, 유료서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 무상 ‘다이아’ 및 회사가 무상으로 부여한 혜택은 환불 대상에서 제외됩니다. 회원이 9.1항에서 정한 청약철회 등 기간 경과 후 회사의 책임이 없는 사유를 이유로 유료서비스 등 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 해지 시까지의 기 이용금액 및 환불수수료에 해당하는 금액을 회사의 환불기준에 따라 공제하고 환불할 수 있습니다.

9.5. 기타 본 조에 따른 ‘청약철회 등’에 대한 사항은 ‘전자상거래법’에 따라 규율 및 처리됩니다.

 

10. 환급 및 환불 절차

10.1. ‘회사'는 회원이 청약철회의 의사표시를 한 날(계약해제, 해지로 인한 경우에는 회사가 회원에게 계약해제, 해지의 의사표시에 대해 회신한 날)로부터 3영업일 이내에 대금 결제와 동일한 방법으로 이를 환불하여야 하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 다만, 이러한 환불 요청은 유상으로 구매한 ‘다이아’에 대해서만 가능하며, 보너스 혹은 프로모션 등으로 무상 지급 받은 ‘다이아’는 환불의 대상이 아닙니다.

10.2. ’회사'는 위 대금을 환불함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 경우, 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금을 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

10.3. 회사, 유료서비스 등의 대금을 지급받은 자 또는 회원과 유료서비스 등 이용계약을 체결한 자가 동일인이 아닌 경우, 각자는 청약 철회 등 관련 의무 이행에 있어서 연대하여 책임을 집니다.

10.4. 앱 마켓을 통한 결제 건의 경우, 해당 앱 마켓의 정책에 따라 앱 마켓에 대하여 대금 지급의 정지, 취소 요청 등 전자상거래법에 따른 관련 조치를 취합니다. 다만, 위와 같은 회사의 요청에 따른 해당 앱마켓의 조치에 대해서는 해당 앱마켓의 정책을 참조하시기 바랍니다.

 

11. 과오금

11.1 ‘회사’는 과오금이 발생한 경우, 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 경우에는 이를 ‘회원’에게 사전 고지합니다.

11.2 ‘회사’의 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우, ‘회사’는 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, ‘회원’의 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우, ‘회사’가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 법위 내에서 ‘회원’이 부담하여야 합니다.

11.3 ‘회사’는 ‘회원’이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우, 정당하게 이용대금이 부과되었음을 설명합니다.

11.4 ‘회사’는 과오금의 환불 절차를 관련 법령에 따라 처리합니다.

 

12. 계약의 해지

12.1. ‘회원’과 ‘회사’는 상대방이 ‘다이아’ 및 ‘유료 서비스’ 이용계약에 따라 약정한 의무를 상당한 기간 이내에도 이행하지 않을 경우, 해당 계약을 해지할 수 있습니다.

12.2. ‘회사’는 ‘회원’이 약관을 위반할 경우, 해당 ‘회원’과의 ‘다이아’ 및 ‘유료 서비스’ 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다.

12.3. '서비스' 회원 탈퇴 후에는 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보가 삭제되기 때문에, 탈퇴 전에 '회원'은 사용하지 않은 ‘다이아’를 모두 소진하거나 환급받아야 합니다. ‘회사’가 ‘회원’의 탈퇴 신청 시 위 내용에 관하여 고지하였음에도 불구하고 '회원'이 환불 요청 없이 자진 탈퇴한 경우, ‘회사’는 ‘다이아’의 복구나 환급 등에 대한 책임을 부담하지 아니합니다.

 

13. 책임제한

13.1. ‘회사’는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 구매된 ‘다이아’ 및 ‘유료 서비스’를 약정 한대로 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임이 면제됩니다.

13.2. ‘회사’는 ‘회원’의 귀책사유로 인해 구매된 ‘다이아’ 및 ‘유료 서비스’를 약정한대로 제공할 수 없는 경우에는 그에 대하여 ‘회사’의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

13.3. ‘회사’는 ‘회원’ 상호간 또는 ‘회원’과 제3자 간에 ‘다이아’ 및 ‘유료 서비스’를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

 

14. 양도 금지

14.1 ‘회원’은 본 약관에 따라 발생한 계약상 지위 및 권리의무를 타인에게 양도하거나, 질권의 목적으로 삼는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.

14.2 ‘회원’은 구매한 ‘다이아’를 ‘회원’ 본인의 계정에서만 이용할 수 있으며, 타인에게 ‘다이아’를 양도, 대여, 매매할 수 없습니다.

 

15. 기타 소비자 피해보상 및 불만처리 등

15.1. ‘회사’의 고의 또는 과실로 인해 ‘회원’이 구매한 ‘다이아’ 및 ‘유료 서비스’를 정상적으로 이용할 수 없는 등 ‘회원’에게 피해가 발생할 경우, ‘회사’는 그에 대한 해결을 위해서 최선의 노력을 하며 그와 더불어 해당 피해에 대한 적절한 보상을 합니다.

15.2. ‘회사’는 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항, 환불에 대한 사항 등 소비자의 문제 제기에 대해서 해결하기 위해서 고객센터(creai@minirecord.com)를 운영합니다.

 

추가 약관(앱스토어)
관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 특정 기기를 통하여 본 ‘서비스’를 이용하는 경우 이하의 추가 약관이 적용됩니다.

 

① 애플 관련 통지 

‘회원’이 애플 주식회사(이하 ‘애플’)가 제조한 기기에서 본 플랫폼을 다운로드할 때에는 이하의 사항에 대하여 인지하며 동의합니다.

• 본 약관은 ‘회사’와 ‘회원’ 사이에 적용되는 것입니다. 애플은 본 약관의 당사자가 아닙니다.

• 애플은 본 플랫폼이나 본 플랫폼의 ‘콘텐츠’에 대하여 책임을 지지 않으며, 본 플랫폼과 관련된 지원 서비스를 제공하거나 유지할 의무가 없습니다.

• 본 플랫폼이 보증된 바에 부합하지 못하는 경우, 귀하는 애플에 이를 통지할 수 있으며, 애플은 본 플랫폼 결제내역이 있는 경우 환불을 검토 해줄 수 있습니다.

 

② 구글 플레이 관련 통지

‘회원’은 구글 주식회사 또는 그 계열사(이하 ‘구글’)가 운영하는 구글플레이(또는 그 승계인)에서 본 플랫폼을 다운로드 받음으로써, 이하의 사항에 대하여 인지하며 동의합니다.

• 구글플레이 이용약관, 구글플레이 비즈니스 및 프로그램 정책 또는 구글플레이를 위한 기본 최종이용자 라이선스 약관 중 구글이 지정한 것(이하 총칭하여 “구글플레이 약관” 과 본 약관의 다른 조항 및 조건이 상충하는 경우, 구글플레이로부터 다운로드 받은 본 플랫폼의 이용에 있어 구글플레이 약관이 우선합니다.

• ‘회원’은 구글이 본 약관이나 구글플레이 약관의 준수 또는 위반과 관련하여 책임이 없음을 인지합니다.

 

공고일자: 2024년 06월 05일

시행일자: 2024년 06월 05일